При оформлении заказов на маркетплейсе Ozon продавцы часто просят покупателей указать контактный телефон и полное имя. Рассмотрим законные причины такого запроса и меры предосторожности.
Содержание
При оформлении заказов на маркетплейсе Ozon продавцы часто просят покупателей указать контактный телефон и полное имя. Рассмотрим законные причины такого запроса и меры предосторожности.
Основные причины запроса контактных данных
- Организация доставки - курьерская служба требует контактов получателя
- Подтверждение заказа - проверка реальности покупателя
- Уточнение деталей - возможность связаться при вопросах по заказу
- Оформление возвратов - идентификация при проблемах с товаром
- Юридические требования - оформление гарантийных документов
Какие данные правомерно запрашивать
| Тип данных | Необходимость | Альтернативы |
| Имя | Обязательно для получения заказа | Можно указать только имя |
| Телефон | Необходим для связи с курьером | Номер через Ozon без прямого доступа продавца |
| Полное ФИО | Требуется только для отдельных категорий товаров | Можно уточнить необходимость |
Меры безопасности при передаче данных
- Передавайте данные только через официальные каналы Ozon
- Проверяйте необходимость полного ФИО для вашего заказа
- Используйте функцию скрытия номера в настройках профиля
- Отказывайтесь от передачи данных при сомнительных запросах
- Сообщайте в поддержку о чрезмерных требованиях продавцов
Права покупателей
Покупатели имеют право знать, для каких целей используются их персональные данные. Ozon гарантирует защиту информации согласно политике конфиденциальности, а продавцы не должны использовать полученные контакты в маркетинговых целях без согласия клиента.
