После оформления заказа на Ozon важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим несколько способов проверки статуса оплаты.
Содержание
После оформления заказа на Ozon важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим несколько способов проверки статуса оплаты.
1. Проверка в личном кабинете
Самый простой способ узнать статус оплаты:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Обратите внимание на статус:
- "Оплачен" - средства успешно списаны
- "Ожидает оплаты" - требуется совершить платеж
- "Ошибка оплаты" - возникли проблемы с платежом
2. Проверка через электронную почту
После успешной оплаты Ozon отправляет подтверждение:
- Проверьте почту, указанную при оформлении заказа
- Найдите письмо с темой "Заказ №... оплачен"
- В письме будет указана сумма и способ оплаты
3. Проверка банковской выписки
Дополнительный способ подтверждения:
| Способ оплаты | Где проверить |
| Банковская карта | В мобильном приложении банка или интернет-банке |
| Электронные деньги | В истории операций электронного кошелька |
| Наличные при получении | Статус будет "Ожидает оплаты" до момента выдачи |
4. Что делать, если статус не обновился
Если оплата прошла, но статус не изменился:
- Подождите 10-15 минут - возможно задержка обработки
- Проверьте, не было ли возврата платежа
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Предоставьте подтверждение оплаты (скриншот или чек)
Важная информация
Обратите внимание, что при оплате банковской картой деньги могут быть временно зарезервированы, но не списаны. Фактическое списание происходит при передаче заказа в доставку.
