После оформления заказа на Ozon важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим несколько способов проверки статуса оплаты.
Содержание
Проверка в личном кабинете
Самый простой способ узнать статус оплаты:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Обратите внимание на статус:
- "Оплачен" - средства успешно списаны
- "Ожидает оплаты" - требуется совершить платеж
- "Ошибка оплаты" - возникли проблемы с платежом
Проверка через электронную почту
После успешной оплаты Ozon отправляет подтверждение:
- Проверьте почту, указанную при оформлении заказа
- Найдите письмо с темой "Заказ №... оплачен"
- В письме будет указана сумма и способ оплаты
Проверка банковской выписки
Дополнительный способ подтверждения:
| Способ оплаты | Где проверить |
| Банковская карта | В мобильном приложении банка или интернет-банке |
| Электронные деньги | В истории операций электронного кошелька |
| Наличные при получении | Статус будет "Ожидает оплаты" до момента выдачи |
Что делать, если статус не обновился
Если оплата прошла, но статус не изменился:
- Подождите 10-15 минут - возможно задержка обработки
- Проверьте, не было ли возврата платежа
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Предоставьте подтверждение оплаты (скриншот или чек)
Важная информация
Обратите внимание, что при оплате банковской картой деньги могут быть временно зарезервированы, но не списаны. Фактическое списание происходит при передаче заказа в доставку.
