Wildberries, как и другие маркетплейсы, вводит систему штрафов для поддержания качества обслуживания и соблюдения правил работы на платформе. Штрафы могут существенно снизить доходы продавцов, поэтому важно знать основные причины их начисления.
Содержание
Wildberries, как и другие маркетплейсы, вводит систему штрафов для поддержания качества обслуживания и соблюдения правил работы на платформе. Штрафы могут существенно снизить доходы продавцов, поэтому важно знать основные причины их начисления.
Основные причины штрафов на Wildberries
1. Нарушения при оформлении товаров
- Несоответствие описания товара реальным характеристикам
- Отсутствие обязательной маркировки (Честный ЗНАК, RFID-метки)
- Неправильная категоризация товаров
- Использование чужих фотографий или описаний
2. Проблемы с поставками
- Опоздание с поставкой товаров на склад
- Неполная поставка (расхождение по количеству)
- Поставка товара не в том размере/цвете/модели, что указано в карточке
3. Возвраты и рекламации
- Высокий процент брака (превышение среднего по платформе)
- Частые возвраты товаров ненадлежащего качества
- Обман покупателей (подделки, несоответствие качества)
Размеры штрафов на Wildberries
| Нарушение | Размер штрафа |
| Отсутствие маркировки | От 5 000 до 100 000 рублей за товар |
| Несоответствие описания | До 50% стоимости товара |
| Высокий процент возвратов | До 300% стоимости товара |
| Опоздание с поставкой | 0,1% от стоимости заказа за каждый день просрочки |
Как избежать штрафов на WB?
- Тщательно проверяйте соответствие товара описанию перед отправкой
- Соблюдайте все требования к маркировке
- Своевременно обновляйте остатки и информацию о товарах
- Контролируйте качество поставляемой продукции
- Оперативно реагируйте на претензии покупателей
Что делать при несправедливом штрафе?
Если вы считаете штраф необоснованным, можно:
- Подать апелляцию через личный кабинет продавца
- Предоставить доказательства своей правоты (фото, документы)
- Обратиться в поддержку Wildberries
Важная информация
Система штрафов Wildberries регулярно обновляется. Рекомендуется следить за изменениями в правилах работы на платформе в разделе "Правовая информация" личного кабинета продавца. Некоторые штрафы могут быть оспорены в течение 7 дней с момента начисления.
