Изменение пункта доставки на Wildberries возможно на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим доступные варианты смены места получения.
Содержание
Изменение пункта доставки на Wildberries возможно на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим доступные варианты смены места получения.
1. Когда можно изменить пункт выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Можно изменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| Доставлен в пункт выдачи | Не подлежит изменению |
2. Пошаговая инструкция изменения
- Откройте приложение Wildberries или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS с подтверждением
3. Особенности смены пункта выдачи
- Новый пункт должен быть в том же городе
- Срок хранения в новом пункте начинается заново
- Может измениться дата получения заказа
- При изменении города потребуется отмена заказа
4. Если кнопка изменения недоступна
| Причина | Действия |
| Заказ уже в доставке | Обратиться в чат поддержки |
| Истекло время на изменение | Отменить заказ и оформить новый |
| Техническая ошибка | Обновить приложение или повторить попытку |
Для оперативного изменения пункта выдачи рекомендуется отслеживать статус заказа и вносить коррективы до передачи посылки в доставку.
