Изменение пункта доставки на Wildberries возможно на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим доступные варианты смены места получения.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Можно изменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| Доставлен в пункт выдачи | Не подлежит изменению |
Пошаговая инструкция изменения
- Откройте приложение Wildberries или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS с подтверждением
Особенности смены пункта выдачи
- Новый пункт должен быть в том же городе
- Срок хранения в новом пункте начинается заново
- Может измениться дата получения заказа
- При изменении города потребуется отмена заказа
Если кнопка изменения недоступна
| Причина | Действия |
| Заказ уже в доставке | Обратиться в чат поддержки |
| Истекло время на изменение | Отменить заказ и оформить новый |
| Техническая ошибка | Обновить приложение или повторить попытку |
Для оперативного изменения пункта выдачи рекомендуется отслеживать статус заказа и вносить коррективы до передачи посылки в доставку.
