Проблемы с отображением изображений на маркетплейсе Ozon могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на загрузку картинок, и способы решения проблемы.
Содержание
Проблемы с отображением изображений на маркетплейсе Ozon могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на загрузку картинок, и способы решения проблемы.
Основные причины проблем с загрузкой изображений
- Проблемы с интернет-соединением
- Ограничения и настройки устройства
- Технические работы на стороне Ozon
- Блокировка контента
- Проблемы с приложением или браузером
1. Проблемы с интернет-соединением
Медленный или нестабильный интернет - самая распространенная причина:
| Низкая скорость | Минимально требуется 2 Мбит/с для загрузки изображений |
| Нестабильное соединение | Прерывание загрузки графических элементов |
| Ограничение трафика | Мобильные операторы могут ограничивать мультимедийный контент |
2. Настройки устройства
- Включен режим экономии трафика
- Активирована функция "Турбо" в браузере
- Установлены ограничения в родительском контроле
- Включен режим чтения
Способы решения проблемы
- Проверьте скорость интернета
- Отключите режим экономии трафика
- Очистите кэш приложения/браузера
- Попробуйте другое устройство или сеть
- Обновите приложение Ozon
Дополнительные методы диагностики
- Проверьте загрузку картинок в другом браузере
- Отключите VPN и прокси-серверы
- Попробуйте мобильный интернет вместо Wi-Fi
- Проверьте настройки DNS
Когда проблема на стороне Ozon
| Технические работы | Временное отключение CDN серверов |
| Обновление системы | Изменения в работе медиа-контента |
| Перегрузка серверов | Проблемы во время распродаж |
Если проблема не решается после выполнения всех рекомендаций, стоит обратиться в службу поддержки Ozon, указав точное описание проблемы, тип устройства и используемое программное обеспечение.
