Проблемы с доступом к официальному сайту РЖД могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда пользователи сталкиваются с невозможностью воспользоваться сервисом.

Содержание

1. Технические причины

  • Плановые технические работы на серверах компании
  • Перегрузка системы в периоды повышенной нагрузки
  • Обновление программного обеспечения портала
  • Проблемы с DNS-серверами

2. Проблемы на стороне пользователя

ПричинаРешение
Устаревший браузерОбновить браузер до последней версии
Блокировка антивирусомПроверить настройки безопасности
Проблемы с интернет-соединениемПроверить подключение к сети

3. Внешние факторы

  1. DDoS-атаки на серверы РЖД
  2. Ограничения со стороны интернет-провайдера
  3. Региональные блокировки
  4. Проблемы с международным интернет-трафиком

4. Альтернативные способы доступа

  • Мобильное приложение "РЖД Пассажирам"
  • Телефон горячей линии 8-800-775-00-00
  • Кассы на вокзалах
  • Терминалы самообслуживания

Рекомендации при недоступности портала

Если сайт РЖД не работает:

  1. Проверить статус доступности на специализированных сервисах
  2. Очистить кэш браузера и cookies
  3. Попробовать другой браузер или устройство
  4. Использовать VPN при подозрении на региональную блокировку
  5. Подождать 30-60 минут при плановых работах

В большинстве случаев работоспособность портала восстанавливается в течение нескольких часов.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как работает перенос платежа в Сбербанке и прочее