Способ | Когда доступен |
| Через приложение "РЖД Пассажирам" | Для электронных билетов |
| На сайте РЖД | Для билетов, купленных онлайн |
| В кассе вокзала | Для любых типов билетов |
| По телефону | Для забронированных билетов |
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите отмену бронирования
- Доступно только для неоплаченных броней
- Автоматическая отмена через 6 часов, если бронь не оплачена
- Возврат бонусных баллов на карту лояльности
Действие | Описание |
| 1. Вход в ЛК | Авторизуйтесь под тем же аккаунтом, что и при покупке |
| 2. Поиск заказа | Найдите нужный билет в разделе "Мои заказы" |
| 3. Отмена | Нажмите "Отменить бронирование" |
- Предъявите паспорт и номер бронирования
- Для электронных билетов - номер заказа
- Для бумажных билетов - оригинал проездного документа
- Получите подтверждение отмены
Тип билета | Срок отмены | Комиссия |
| Неоплаченная бронь | До 6 часов после оформления | Без комиссии |
| Оплаченный билет | Не позднее чем за 8 часов до отправления | Согласно тарифам |
- При оплате картой - возврат на ту же карту в течение 10 дней
- При оплате наличными - возврат в кассе вокзала
- При использовании бонусов - восстановление баллов
- Комиссия удерживается согласно правилам тарифа
- Можно ли отменить часть брони? - Да, для групповых заказов
- Как проверить отмену? - Поступит уведомление на email
- Что делать при ошибке? - Обратиться в поддержку РЖД
Отмена бронирования билетов РЖД - простая процедура при соблюдении установленных сроков. Рекомендуется выполнять отмену заранее, чтобы избежать дополнительных комиссий.
