Отмена платежа через Сбербанк Онлайн возможна в определенных случаях и зависит от типа операции, ее статуса и времени совершения. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены различных платежных операций.
Содержание
Отмена платежа через Сбербанк Онлайн возможна в определенных случаях и зависит от типа операции, ее статуса и времени совершения. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены различных платежных операций.
1. Какие платежи можно отменить
| Тип платежа | Возможность отмены | Срок отмены |
| Переводы между своими счетами | Да | До завершения операции |
| Переводы на карты Сбербанка | Частично | До получения средств |
| Переводы в другие банки | Ограниченно | В течение 1 часа |
| Платежи за услуги | Зависит от поставщика | До обработки |
2. Пошаговая инструкция по отмене
2.1. Отмена неподтвержденного платежа
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите платеж со статусом "В обработке"
- Нажмите на операцию и выберите "Отменить"
- Подтвердите отмену SMS-кодом
- Дождитесь уведомления об успешной отмене
2.2. Оспаривание выполненного платежа
- Найдите завершенную операцию в истории
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Выберите причину оспаривания
- Приложите подтверждающие документы
- Отправьте заявку на рассмотрение
- Дождитесь решения банка (до 30 дней)
3. Отмена автоплатежей
- Откройте раздел "Автоплатежи"
- Выберите активный автоплатеж
- Нажмите "Отключить" или "Удалить"
- Подтвердите действие
- Проверьте статус (должен измениться на "Неактивен")
- Для надежности удалите шаблон платежа
4. Особенности разных платежей
4.1. Переводы по номеру телефона
- Можно отменить в течение 15 минут
- Если получатель не подключен к СБП - до принятия
- После зачисления - только через получателя
4.2. Международные переводы
- Отмена практически невозможна после отправки
- Требуется обращение в отделение банка
- Может взиматься комиссия за попытку отмены
5. Сроки возврата средств
| Тип операции | Срок возврата |
| Отмена до исполнения | Мгновенно |
| Оспоренный платеж | 3-30 рабочих дней |
| Возврат от поставщика | До 10 рабочих дней |
6. Когда отмена невозможна
- Платеж уже обработан получателем
- Истекли сроки для отмены
- Операция подтверждена обеими сторонами
- Перевод осуществлен через другие платежные системы
7. Дополнительные способы
7.1. Через контактный центр
Позвоните по номеру 900 и следуйте инструкциям оператора для отмены платежа.
7.2. В отделении банка
При невозможности отменить онлайн посетите отделение с паспортом и данными платежа.
