В некоторых ситуациях у владельцев карт Летуаль возникает необходимость вернуть их или получить денежную компенсацию. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и процедуру возврата различных типов карт сети Летуаль.

Содержание

Какие карты можно вернуть

Тип картыВозможность возврата
Подарочная картаВозврат возможен при наличии чека
Бонусная картаВозврату не подлежит
Дисконтная картаВозврату не подлежит

Условия возврата подарочной карты

  • Наличие оригинального чека о покупке
  • Карта не должна быть активирована
  • С момента покупки прошло не более 14 дней
  • Сохранилась оригинальная упаковка

Процедура возврата подарочной карты

  1. Обратитесь в тот же магазин, где была приобретена карта
  2. Предъявите кассиру саму карту и чек о покупке
  3. Заполните заявление на возврат
  4. Получите деньги тем же способом, которым оплачивали покупку

Возврат средств с активированной карты

Если карта уже была активирована, вернуть деньги можно только в следующих случаях:

СитуацияУсловия возврата
Ошибка при активацииПри техническом сбое в течение 3 дней
Повреждение картыПри сохранении чека и номера карты

Где можно оформить возврат

  • В любом магазине Летуаль (для подарочных карт)
  • Через горячую линию по телефону 8-800-700-70-00
  • На официальном сайте через форму обратной связи

Сроки возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
НаличныеНемедленно в кассе
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные платежи5-7 рабочих дней

Частые вопросы

ВопросОтвет
Можно ли вернуть карту без чека?Нет, чек обязателен для возврата
Что делать, если карта утеряна?Восстановить можно только при наличии чека
Возможен ли возврат части средств?Да, при наличии остатка на карте

Перед возвратом карты Летуаль рекомендуем уточнить актуальные условия в магазине или на официальном сайте, так как политика возврата может изменяться.

Другие статьи

Как открыть карту Pay и прочее