При получении нескольких заказов или при длительном ожидании доставки важно точно определить, какой именно товар прибыл. Рассмотрим методы идентификации посылок.
Содержание
Способы идентификации полученной посылки
При получении нескольких заказов или при длительном ожидании доставки важно точно определить, какой именно товар прибыл. Рассмотрим методы идентификации посылок.
1. Проверка по трек-номеру
- Найдите трек-номер в личном кабинете AliExpress
- Сравните с номером на почтовом уведомлении
- Проверьте историю заказов по этому номеру
- Убедитесь в совпадении данных отправителя
Где найти информацию о заказе
| Место | Какие данные можно узнать |
| Личный кабинет AliExpress | Номер заказа, трек-номер, описание товара |
| Почтовое уведомление | Вес посылки, страна отправления |
| Сайт отслеживания | Историю движения, дату отправки |
2. Внешние признаки посылки
- Сравните вес посылки с указанным в заказе
- Обратите внимание на размер упаковки
- Проверьте страну отправления
- Изучите маркировку на коробке
Что делать при получении посылки
Порядок действий
- Сверите номер отправления с заказом
- Осмотрите упаковку на повреждения
- Снимите процесс вскрытия на видео
- Проверьте соответствие содержимого
- Сохраните все документы и упаковку
3. Проверка содержимого посылки
- Сравните полученный товар с фото в заказе
- Проверьте комплектацию и работоспособность
- Убедитесь в отсутствии повреждений
- Сохраните товарный чек или ярлыки
Если товар не соответствует заказу
Действия при несоответствии
- Не подписывайте документы о получении
- Сфотографируйте несоответствия
- Оформите спор в личном кабинете AliExpress
- Приложите фото- и видеодоказательства
Важная информация
Для успешного решения спорных ситуаций важно открывать посылку в присутствии сотрудника почты или курьера, если есть подозрения о повреждении или несоответствии содержимого.
