При получении нескольких заказов или при длительном ожидании доставки важно точно определить, какой именно товар прибыл. Рассмотрим методы идентификации посылок.
Содержание
Способы идентификации полученной посылки
Проверка по трек-номеру
- Найдите трек-номер в личном кабинете AliExpress
- Сравните с номером на почтовом уведомлении
- Проверьте историю заказов по этому номеру
- Убедитесь в совпадении данных отправителя
Где найти информацию о заказе
| Место | Какие данные можно узнать |
| Личный кабинет AliExpress | Номер заказа, трек-номер, описание товара |
| Почтовое уведомление | Вес посылки, страна отправления |
| Сайт отслеживания | Историю движения, дату отправки |
Внешние признаки посылки
- Сравните вес посылки с указанным в заказе
- Обратите внимание на размер упаковки
- Проверьте страну отправления
- Изучите маркировку на коробке
Что делать при получении посылки
Порядок действий
- Сверите номер отправления с заказом
- Осмотрите упаковку на повреждения
- Снимите процесс вскрытия на видео
- Проверьте соответствие содержимого
- Сохраните все документы и упаковку
Проверка содержимого посылки
- Сравните полученный товар с фото в заказе
- Проверьте комплектацию и работоспособность
- Убедитесь в отсутствии повреждений
- Сохраните товарный чек или ярлыки
Если товар не соответствует заказу
Действия при несоответствии
- Не подписывайте документы о получении
- Сфотографируйте несоответствия
- Оформите спор в личном кабинете AliExpress
- Приложите фото- и видеодоказательства
Важная информация
Для успешного решения спорных ситуаций важно открывать посылку в присутствии сотрудника почты или курьера, если есть подозрения о повреждении или несоответствии содержимого.
