| Причина | Описание |
| Технические ошибки | Несоответствие форматам или повреждение файлов |
| Некорректные данные | Ошибки в заполнении обязательных полей |
| Отсутствие подписи | Неверно оформленная электронная подпись |
- Несоответствие формата файла требованиям системы
- Превышение максимального размера документа
- Некорректное наименование файла
- Повреждение файла при загрузке
- Отсутствие обязательных реквизитов
- Несоответствие данных в разных разделах
- Использование недействительных кодов или классификаторов
- Нарушение установленных сроков подачи
| Ошибка | Способ исправления |
| Формальные недочеты | Проверить по чек-листу требований СОЧ |
| Технические проблемы | Конвертировать в требуемый формат |
| Ошибки ЭП | Переподписать документы |
- Уведомление в личном кабинете СОЧ
- Официальное письмо от контролирующего органа
- Протокол проверки в системе
- Разъяснения оператора системы
- Обычные документы - 3 рабочих дня после возврата
- Срочная отчетность - 24 часа
- Исправленная налоговая отчетность - согласно НК РФ
- Судебные документы - в установленный судом срок
| Мера | Результат |
| Проверка перед отправкой | Снижение ошибок на 80% |
| Обновление шаблонов | Соответствие актуальным требованиям |
| Обучение сотрудников | Правильное заполнение документов |
Возврат документов из СОЧ обычно связан с техническими или содержательными ошибками, которые можно оперативно исправить. Важно внимательно изучить причины возврата, указанные системой, внести необходимые корректировки и повторно отправить документы в установленные сроки. Регулярное обновление знаний о требованиях системы и проверка документов перед отправкой помогут минимизировать количество возвратов.
