Ошибка Е1 в системе АККУ Чек Актив — это распространённая неисправность, связанная с проблемами фискализации документа или передачи данных в ОФД. Данная ошибка указывает на сбой в процессе регистрации кассовой операции.
Содержание
Ошибка Е1 в системе АККУ Чек Актив — это распространённая неисправность, связанная с проблемами фискализации документа или передачи данных в ОФД. Данная ошибка указывает на сбой в процессе регистрации кассовой операции.
Основные причины ошибки Е1
| Причина | Описание |
| Проблемы с фискальным накопителем | Истёк срок действия, переполнение памяти, повреждение |
| Ошибки связи с ОФД | Отсутствие интернет-соединения, блокировка портов |
| Программные сбои | Ошибки в прошивке или конфликты программного обеспечения |
| Технические неисправности ККТ | Проблемы с оборудованием или компонентами кассы |
Как устранить ошибку Е1
- Проверить интернет-соединение и настройки сети
- Перезагрузить кассовый аппарат
- Обновить программное обеспечение
- Проверить срок действия фискального накопителя
- Обратиться в техническую поддержку
Дополнительные действия при ошибке Е1
- Проверить статус регистрации ККТ в личном кабинете ОФД
- Убедиться в корректности настроек подключения
- Провести диагностику оборудования
- Сделать резервную копию данных
Когда требуется помощь специалиста
| Ситуация | Действие |
| Ошибка повторяется после перезагрузки | Обращение в сервисный центр |
| Истёк срок ФН | Замена фискального накопителя |
| Ошибка при обновлении ПО | Переустановка программного обеспечения |
Как предотвратить появление ошибки Е1
- Регулярно обновляйте программное обеспечение
- Контролируйте срок действия фискального накопителя
- Обеспечьте стабильное интернет-соединение
- Проводите профилактическое обслуживание ККТ
Заключение
Ошибка Е1 в системе АККУ Чек Актив требует оперативного реагирования, так как блокирует работу с кассовым аппаратом. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, выполнив базовые проверки и перезагрузку оборудования. При повторяющихся ошибках рекомендуется обратиться к специалистам для диагностики и ремонта.
