Ozon предлагает несколько вариантов доставки с разными сроками. В этой статье мы рассмотрим все способы проверки точного времени доставки вашего заказа.
Содержание
Способы узнать срок доставки
При оформлении заказа
- На странице оформления заказа под каждым товаром указан ориентировочный срок доставки
- После выбора пункта выдачи или адреса доставки система покажет точные даты
- В разделе "Способ доставки" отображается срок для каждого доступного варианта
В личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- В карточке заказа найдите блок "Информация о доставке"
- Просмотрите указанные даты доставки
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Ozon |
| 2 | Перейдите в "Мои покупки" |
| 3 | Выберите активный заказ |
| 4 | Нажмите "Подробнее о доставке" |
Факторы, влияющие на срок доставки
| Фактор | Влияние |
| Местоположение | Сроки различаются для разных регионов |
| Тип товара | Габаритные товары могут доставляться дольше |
| Способ доставки | Курьерская доставка обычно быстрее |
| Наличие на складе | Товары под заказ требуют дополнительного времени |
Типовые сроки доставки
- Москва и МО: 1-3 дня для товаров в наличии
- Крупные города: 2-5 дней
- Отдаленные регионы: до 14 дней
- Экспресс-доставка: от 2 часов в некоторых городах
Как получить уведомления
- В настройках профиля включите SMS-уведомления
- Подпишитесь на email-рассылку
- Разрешите push-уведомления в мобильном приложении
- Проверяйте статус заказа в личном кабинете
Что делать при задержке доставки
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Свяжитесь с поддержкой Ozon через онлайн-чат
- Уточните у оператора причину задержки
- При значительной задержке можете запросить компенсацию
Точное время доставки может измениться в случае форс-мажорных обстоятельств. Ozon уведомит вас о любых изменениях сроков.
