Рейтинговая система Яндекс Еды помогает пользователям выбирать лучшие рестораны и блюда, основываясь на оценках других клиентов. Рассмотрим принципы работы этой системы.
Содержание
Рейтинговая система Яндекс Еды помогает пользователям выбирать лучшие рестораны и блюда, основываясь на оценках других клиентов. Рассмотрим принципы работы этой системы.
Основные компоненты рейтинга
- Общий рейтинг заведения
- Оценки отдельных блюд
- Количество отзывов
- Среднее время доставки
- Процент отмененных заказов
Как формируется рейтинг ресторана
| Фактор | Влияние |
| Средняя оценка пользователей | Основной показатель (от 1 до 5 звезд) |
| Количество оценок | Учитывается надежность рейтинга |
| Свежесть отзывов | Новые оценки имеют больший вес |
| Качество доставки | Влияет на итоговый балл |
Как пользователи могут оставлять оценки
- После получения заказа открыть историю заказов
- Выбрать "Оценить заказ"
- Поставить оценку от 1 до 5 звезд
- Написать отзыв (по желанию)
- Оценить отдельные блюда из заказа
Особенности оценки блюд
- Можно оценить каждое блюдо отдельно
- Оценки влияют на позицию в меню
- Популярные блюда получают специальные отметки
- Отрицательные оценки анализируются рестораном
Как рестораны используют рейтинги
- Анализируют отзывы для улучшения качества
- Корректируют меню на основе оценок блюд
- Улучшают сервис для повышения рейтинга
- Используют высокие оценки в маркетинге
Как рейтинг влияет на показ ресторанов
| Позиция в списке | Требования к рейтингу |
| Топ-3 | 4.8+ звезд и 100+ оценок |
| Первая страница | 4.5+ звезд |
| Средние позиции | 4.0-4.4 звезды |
| Последние страницы | Ниже 4.0 звезд |
Важные нюансы рейтинговой системы
- Оценки анонимны для других пользователей
- Ресторан видит все отзывы о себе
- Система фильтрует накрученные оценки
- Возможность пожаловаться на необъективный отзыв
Рейтинговая система Яндекс Еды помогает поддерживать качество сервиса и позволяет пользователям делать осознанный выбор при заказе еды.
