Если государственная услуга не была оказана в установленный срок или оказана некачественно, граждане имеют право на защиту своих интересов. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации.
Содержание
Если государственная услуга не была оказана в установленный срок или оказана некачественно, граждане имеют право на защиту своих интересов. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации.
Основные причины неоказания услуг
| Причина | Описание |
| Технический сбой | Проблемы в работе портала Госуслуг |
| Неполный пакет документов | Отсутствие необходимых бумаг для оказания услуги |
| Нарушение сроков | Просрочка исполнения со стороны госоргана |
Пошаговая инструкция при неоказании услуги
- Проверить статус заявления в личном кабинете на портале Госуслуг
- Убедиться в истечении установленного срока оказания услуги
- Обратиться в службу поддержки портала по телефону 8-800-100-70-10
- Написать официальную жалобу в ведомство, ответственное за услугу
- При необходимости подать обращение в вышестоящие инстанции
Куда можно подать жалобу
- Многофункциональный центр (МФЦ), где подавалось заявление
- Территориальный орган предоставлявшего услугу ведомства
- Прокуратуру субъекта РФ
- Суд по месту нахождения ответчика
Содержание жалобы на неоказание услуги
| Раздел жалобы | Что указать |
| Заголовок | "Жалоба на неоказание государственной услуги" |
| Основная часть | Дата подачи заявления, наименование услуги, реквизиты |
| Требования | Просьба оказать услугу или компенсировать ущерб |
Сроки рассмотрения жалобы
Согласно законодательству, жалобы на неоказание государственных услуг рассматриваются в течение 15 рабочих дней. В исключительных случаях срок может быть продлен до 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
