| Категория проблемы | Возможные причины | Способ проверки |
| Погодные условия | Сильный дождь, снегопад | Оценка погоды визуально |
| Технические неполадки | Повреждение кабеля, смещение антенны | Визуальный осмотр оборудования |
| Проблемы у оператора | Технические работы на спутнике | Проверка статуса на сайте Триколор |
- Неправильное положение спутниковой антенны
- Повреждение или окисление кабельных соединений
- Неисправность конвертера на антенне
- Проблемы с ресивером или его настройками
- Атмосферные помехи (дождь, снег, гроза)
- Препятствия на линии приема (деревья, новые постройки)
- Технические работы у оператора
- Смена параметров вещания
Пошаговая проверка
- Проверить индикатор сигнала на ресивере
- Осмотреть кабель и соединения на повреждения
- Убедиться в правильности направления антенны
- Проверить питание конвертера
Коды ошибок ресивера
| Код ошибки | Значение |
| Нет сигнала | Проблемы с антенной или кабелем |
| Нет транспондера | Неверные настройки ресивера |
- Перезагрузить ресивер (отключить питание на 5 минут)
- Проверить и обновить настройки спутника
- Очистить антенну от снега и наледи
- Подтянуть все соединения кабеля
- Проблема сохраняется более суток
- На экране появляется сообщение о блокировке
- Имеются механические повреждения оборудования
- Не удается самостоятельно определить причину
| Мера | Эффект |
| Регулярная проверка креплений антенны | Предотвращение смещения |
| Защита кабеля от внешних воздействий | Увеличение срока службы |
| Своевременное обновление ПО ресивера | Стабильная работа оборудования |
При отсутствии сигнала Триколор рекомендуется последовательно проверить все возможные причины, начиная от простых (перезагрузка ресивера) до сложных (настройка антенны). Если проблема не решается самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки оператора.
